Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu – wyślij wiadomość e-mail na adres:
   contact@treeps.co
   Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (poniżej) lub napisać własnoręcznie.
   FORMULARZ ZWROTU TREEPS pobierz

2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres, który otrzymasz w odpowiedzi mailowej.

3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

Zwrot środków

• Zwrot płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej formy dostawy) następuje do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

• Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (chyba że wyraźnie uzgodnimy inny).

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Jeśli zakupiony towar okazał się niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).

Przykłady niezgodności:

• Towar jest uszkodzony

• Różni się od opisu lub zdjęcia

• Ma wady fabryczne

• Nie nadaje się do zwykłego użytku

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś reklamację mailowo na adres:
   contact@treeps.co
   W zgłoszeniu podaj:

• Imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Opis wady

• Preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot)

2. Otrzymasz odpowiedź i ewentualne instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Termin rozpatrzenia

• Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

• Jeśli nie odpowiemy w tym terminie – reklamacja zostaje uznana za zasadną.

Rękojmia przysługuje przez:

• 2 lata od daty doręczenia towaru, z zastrzeżeniem, że wadę należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od jej zauważenia.